Campaña sobre facilidades de conexión, pago y atención al cliente

Incluya capacitación sobre condiciones flexible de pago, servicios de atención al cliente y sistemas de pago disponibles que utilizan tecnología al alcance de todos a través de la empresa distribuidora. Enfoque las campañas a hogares más vulnerables/menos acceso a información (p.e. hogares encabezados por mujeres).

Cargando

No hay ningún proyecto asociado a esta actividad.

Presupuesto:

US $ 30,000 - US $ 100,000

Indicadores:

• P. # de campañas sobre condiciones flexibles de pago/sistemas de atención al cliente enfocadas a hogares encabezados por mujeres
• P. # de participantes en las campañas (desagregado por sexo)
• P. # de hogares beneficiados por condiciones flexibles de pago desagregando entre hogares encabezados por hombres/mujeres

• R. # de hogares con acceso nuevo o mejorado a agua potable desagregando entre hogares encabezados por hombres/mujeres (CRF)

• R. # de usuarios que utilizan teléfono móvil para pagar suministro de servicios de AyS desagregado por sexo
• R. # de reclamos de usuarios atendidos y resueltos por el regulador desagregando por sexo (reclamos/ año)

Hacer efectivo el uso del servicio con efecto en el aumento del número de usuarios, sobre todo hogares más vulnerables y con menos acceso a información (p.e. hogares encabezados por mujeres).

Por: Banco Interamericano de Desarrollo