Campaña sobre facilidades de conexión, pago y atención al cliente
Capacite sobre condiciones flexible de pago, servicios de atención al cliente y sistemas de pago disponibles a través de charlas, radio, etc. asegurando la participación de mujeres y hombres. Enfoque las campañas a hogares más vulnerables/menos acceso a información (p.e. hogares encabezados por mujeres).
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Presupuesto:
US $ 30,000 - US $ 100,000
Indicadores:
• P. # de campañas sobre condiciones flexibles de pago/sistemas de atención al cliente enfocadas a hogares más vulnerables (encabezados por mujeres/hombres)
• P. # de participantes (desagregado por sexo) en campañas
• P. # de hogares beneficiados por condiciones flexibles de pago desagregando entre hogares encabezados por hombres/mujeres
• R. % de usuarios que utilizan teléfono móvil para pagar suministro de servicios de AyS desagregado por sexo
• R. # de reclamos de usuarios atendidos y resueltos por el regulador desagregando por sexo (reclamos/ año)
• R. # de hogares con acceso nuevo o mejorado a agua potable desagregando entre hogares encabezados por hombres/mujeres (CRF)
• R. # de hogares con acceso nuevo o mejorado a saneamiento desagregando entre hogares encabezados por hombres/mujeres (CRF)
• R. # de hogares con tratamiento de agua residuales desagregando entre hogares encabezados por hombres/mujeres (CRF)
Hacer efectivo el uso del servicio con efecto en el aumento del número de usuarios, sobre todo de los hogares más vulnerables y con menos acceso a información (p.e. hogares encabezados por mujeres).