Provisión de facilidades de conexión, pago y atención al cliente
• Incluya condiciones flexibles de pago para la conexión y el suministro del servicio de agua a hogares más vulnerables, en detalle: - cargo por uso; - tarifas apropiadas; - subsidios focalizados, etc. para población más vulnerable como pueden ser hogares encabezados por mujeres. • Provea sistemas de pago y de atención al cliente (feedback sobre calidad del servicio) a través de tecnología de alcance universal p.e. móvil.
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Indicadores:
Costo incluido en las actividades del proyecto
• P. Sistemas de pago y atención al cliente diseñado de acuerdo a necesidades diferenciadas de mujeres y hombres
• P. Condiciones flexibles de pago diseñadas para asegurar acceso al servicio de hogares encabezados por mujeres
• P. # de hogares beneficiados por condiciones flexibles de pago desagregando entre hogares encabezados por hombres/mujeres
• R. # de hogares con acceso nuevo o mejorado a agua potable desagregando entre hogares encabezados por hombres/mujeres (CRF)
• R. # de hogares con acceso nuevo o mejorado a saneamiento desagregando entre hogares encabezados por hombres/mujeres (CRF)
• R. # de hogares con tratamiento de agua residuales desagregando entre hogares encabezados por hombres/mujeres (CRF)
• R. % de personas que utilizan teléfono móvil para pagar suministro de servicios desagregado por sexo
• R. # de reclamos de usuarios atendidos y resueltos por el regulador desagregado por sexo (reclamos/ año)
Aumentar el número de hogares con suministro de AyS, sobre todos los más vulnerables, respondiendo a sus necesidades específicas (p.e. hogares encabezados por mujeres).