Provisión de facilidades para el acceso al servicio

Incluya condiciones/sistemas de uso del servicio de transporte y tecnología como: - tarifas diferenciadas y que respondan a patrones de viaje de mujeres y hombres (p.e. viajes cortos y frecuentes y viaje largos y ocasionales); - sistemas de pago del servicio de transporte a través de tecnología de alcance universal (internet, móvil, etc.); - sistemas de atención al cliente a través de tecnología de alcance universal (internet, móvil, etc.).

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Indicadores:

Costo incluido en las actividades del proyecto
• P. # de sistemas de pago y atención al cliente diseñados de acuerdo a necesidades diferenciadas de mujeres y hombres
• P. # de tarifas diseñadas que se adecuan a las necesidades de mujeres y hombres (que responden a patrones de viaje cortos/frecuentes o largos/ocasionales)
• R. % de usuarios que utilizan sistemas de pago del servicio de transporte (internet/móvil, etc.) desagregado por sexo
• R. # de reclamos de usuarios atendidos y resueltos desagregando por sexo (reclamos/ año)

Mejorar el acceso, la calidad y la disponibilidad del servicio respondiendo a las distintas demandas de mujeres y hombres aumentando el número de usuarios y haciendo el proyecto viable y sostenible.

Por: Banco Interamericano de Desarrollo