Campaña sobre facilidades de conexión, pago y atención al cliente
Incluya capacitación sobre condiciones flexible de pago, servicios de atención al cliente y sistemas de pago disponibles que utilizan tecnología al alcance de todos. Enfoca las campañas hacia población más vulnerable, p.e. hogares encabezados por mujeres.
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Presupuesto:
US $ 50,000 - US $ 300,000
Indicadores:
• P. # de campañas diseñadas sobre condiciones flexibles de pago enfocadas a hogares encabezados por mujeres
• P. # de hogares que benefician de condiciones flexibles de pago para el uso del servicio, desagregando entre hogares encabezados por hombres/mujeres
• R. # de hogares con nuevo o mejorado acceso al suministro de electricidad desagregando entre hogares encabezados por hombres/mujeres (CRF)
• R. % de usuarios que utilizan teléfono móvil para pagar suministro de servicios de electricidad/energía renovable desagregado por sexo
• R. Reclamos de usuarios atendidos y resueltos por el regulador desagregando por sexo (reclamos/ año)
Aumentar el número de usuarios, especialmente entre la población más vulnerable (p.e. hogares encabezados por mujeres).